Que représentent les frais de livraison ?
Les tarifs mentionnés comprennent le transport de vos produits, leur préparation dans des emballages spéciaux d’expédition, l’assurance en cas de perte ou de casse et la TVA.
Le transport peut-il être gratuit ?
Oui, le transport devient gratuit à partir de 150 euros d’achat TTC.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Généralement, les commandes sont remises au transport le lendemain du règlement de votre achat. En revanche, si celui-ci est effectué le vendredi, votre commande sera remise au transporteur le lundi suivant. La livraison par le transporteur prend de 2 à 3 jours ouvrables.
Que se passe t-il en cas de casse lors de la livraison ?
En cas de casse, Epicurioos récupérera l’ensemble des produits et préparera à nouveau l’expédition de votre commande.
Si vous constatez à la réception de votre colis une fuite, de l’humidité, ou une éventuelle casse, refusez la livraison et contactez notre SAV (formulaire sur notre site ou à contact@epicurioos.com) afin de résoudre ce problème rapidement.
Que se passe t-il en cas d'absence lors de la livraison ?
Vous serez averti par le transporteur que vous avez manqué la livraison et pourrez généralement reprogrammer une seconde livraison.
Veuillez noter que le nombre de tentatives de livraison dépend de l'agence contractée (La Poste, DPD) et qu'il peut varier d'un endroit à l'autre : dans certaines destinations, il se peut qu'il n'y ait qu'une seule tentative.